Service Marketing — MCQ প্রশ্ন

অনার্স ব্যবসায় শিক্ষা — BBA প্রশ্নব্যাংক · Service Marketing। এই অধ্যায়ে মোট 219টি প্রশ্ন আছে। নিচে প্রথম 10টি প্রশ্ন ও অপশন দেওয়া হলো; সঠিক উত্তর সার্ভারে যাচাই হয়।

এই অধ্যায়ে সব প্রশ্নে অনুশীলন করুন

1. Service marketing become difficult because of …………….

   1. Intangibility
   2. No demand
   3. More complex market
   4. Difficult to enter market

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

2. Service are characterized by all of the following characteristics except for …………….

   1. Intangibility
   2. Homogeneity
   3. Perishability
   4. Inseparability

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

3. Green marketing is a part of …………….

   1. Social marketing
   2. Service marketing
   3. Relationship marketing
   4. Rural marketing

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

4. Customer satisfaction can be defined by comparing

   1. Predicted service and perceived service
   2. Predicted service and desired service
   3. Desired service and perceived service
   4. Adequate service and perceived service

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

5. Which of the following is not a service?

   1. Insurance
   2. Mail delivery
   3. Medical checkup
   4. None of these

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

6. A buyer’s perception of value is considered a trade-off between

   1. Product value and psychic cost
   2. Total customer value and total customer cost
   3. Image value & monetary cost
   4. Service value and monetary cost

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

7. Solutions used to minimize the marketing problems attributed to heterogeneity include

   1. Standardizing the service
   2. Using multi-site location
   3. Stressing tangible clues
   4. None of these

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

8. Which of the following is not a objectives of service marketing?

   1. Promoting customer satisfaction
   2. Building trust
   3. Establish uniform price
   4. None of these

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

9. Which of the following is not included in seven Ps of the marketing mix given by Booms and Bitner?

   1. Process
   2. People
   3. Politics
   4. Physical evidence

   উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।

10. The following is not ways in which intangibility can be overcome

    1. Visualization
    2. Association
    3. Documentation
    4. Situation

    উত্তর যাচাই করতে প্র্যাকটিসে যান।